為大運(yùn)會(huì)青年志愿者“畫像” | 志愿觀察
來源:中國青年志愿者
編者按
習(xí)近平總書記指出,“志愿服務(wù)是社會(huì)文明進(jìn)步的重要標(biāo)志,是廣大志愿者奉獻(xiàn)愛心的重要渠道”。隨著時(shí)代的發(fā)展,志愿服務(wù)已經(jīng)成為一種社會(huì)潮流和時(shí)代風(fēng)尚,越來越多的人主動(dòng)加入志愿者的隊(duì)伍貢獻(xiàn)自己的力量。與此同時(shí),純凈的志愿服務(wù)價(jià)值與多彩多義的志愿服務(wù)實(shí)踐之間的張力和矛盾也逐步顯現(xiàn)?!爸袊嗄曛驹刚摺蔽⑿殴娞?hào)開設(shè)“志愿觀察”專欄,以期多角度、多層次地解讀志愿服務(wù)現(xiàn)象,剖析志愿服務(wù)發(fā)展過程中出現(xiàn)的問題,及時(shí)傳遞好經(jīng)驗(yàn)、好做法,與志愿者朋友們一起見證中國特色志愿服務(wù)發(fā)展的點(diǎn)滴。
“志愿觀察”專欄常年征稿,歡迎廣大志愿者朋友們踴躍投稿(投稿郵箱:zgqnzyz@126.com),分享對(duì)志愿服務(wù)現(xiàn)象、案例的思考和看法。我們期待更多的志愿者朋友們一同關(guān)注參與。
本期我們推送的是文章《為大運(yùn)會(huì)青年志愿者“畫像”》。
大運(yùn)村是運(yùn)動(dòng)員居住生活的區(qū)域,這里有醫(yī)院、食堂、文化活動(dòng)中心、商業(yè)中心等,工作業(yè)務(wù)口有33個(gè),涵蓋了方方面面。它是一個(gè)場(chǎng)館,更是一個(gè)國際青年交流社區(qū)。
由于場(chǎng)館的獨(dú)特性,大運(yùn)村志愿者工作也有鮮明的特點(diǎn)。如果說開幕式志愿服務(wù)是烈火烹油、鮮花繁茂的話,那么大運(yùn)村志愿者工作就是小火慢燉、滋味豐富。
大運(yùn)村共有1175名志愿者,崗位類別多達(dá)40個(gè),上崗周期很長,志愿者最多工作長達(dá)62天,服務(wù)客群有媒體記者、運(yùn)動(dòng)員、工作人員、FISU(國際大體聯(lián))官員等,業(yè)務(wù)領(lǐng)域廣。
以隨員崗位為例,志愿者的職責(zé)是配合做好代表團(tuán)集結(jié)、組織、協(xié)調(diào)及引導(dǎo)工作,包括歡迎儀式、開幕式、訓(xùn)練、賽事等,志愿者要掌握代表團(tuán)注冊(cè)流程、集結(jié)安排,還有場(chǎng)館位置、管理要求以及大運(yùn)村交通環(huán)線、村外交通接駁等等。這些工作和很多不同業(yè)務(wù)口有交叉,綜合性要求高,志愿者需要獨(dú)立面對(duì)很多突發(fā)情況。
我在大運(yùn)村工作了大約半年時(shí)間,對(duì)在那里的青年志愿者群體有幾點(diǎn)感受:
第一,他們熱情友善,對(duì)傳統(tǒng)文化自信。我們?cè)诖筮\(yùn)村收到很多感謝信,來源、對(duì)象各有不同。著急返崗的工作人員被困在暴雨中,有志愿者把自己的傘遞給他,自己一直等到雨停才離開。有代表團(tuán)成員夸贊志愿者為成都之行提供了細(xì)致的幫助,醫(yī)療中心志愿者熱情幫助和寬慰受傷運(yùn)動(dòng)員等,總之我們收到了很多對(duì)志愿者的感謝和贊美。
志愿者表現(xiàn)出了對(duì)傳統(tǒng)文化的自信。大運(yùn)村的文化教育助理志愿者要協(xié)助各國代表團(tuán)成員體驗(yàn)蜀繡、皮影戲等中國傳統(tǒng)文化。這個(gè)工作非常辛苦,從早到晚只要有運(yùn)動(dòng)員來體驗(yàn),他們就熱情介紹、協(xié)助。很多志愿者覺得,把傳統(tǒng)文化傳播給不同國家、地區(qū)的青年,自己感到非常驕傲。
第二,他們的自我意識(shí)突出,但也有強(qiáng)烈的集體意識(shí)。大運(yùn)村志愿者會(huì)主動(dòng)向我們表達(dá)“我有什么特長”“我可以做什么樣的工作”;也有志愿者主動(dòng)爭(zhēng)取參與大運(yùn)村學(xué)術(shù)交流會(huì)議的機(jī)會(huì),他們知道自己想要什么,而且會(huì)努力去爭(zhēng)取。同時(shí),也有強(qiáng)烈的集體意識(shí)。這讓我很感動(dòng)。大運(yùn)村承擔(dān)了開幕式代表團(tuán)組織的工作,報(bào)名參與相關(guān)組織工作的志愿者有機(jī)會(huì)進(jìn)入開幕式現(xiàn)場(chǎng)。大運(yùn)村每一位志愿者都對(duì)開幕式非常向往,但為了做好大運(yùn)村的運(yùn)轉(zhuǎn)保障工作,很多志愿者主動(dòng)提出自己當(dāng)天在崗服務(wù),讓其他同學(xué)去,甚至幫忙承擔(dān)了更多工作。他們關(guān)心個(gè)人在集體中的定位、個(gè)人和集體的融合,愿意放棄個(gè)人的一些利益去滿足集體更高的利益,關(guān)心“我要為集體帶來什么”。
第三,他們踏實(shí)奮進(jìn),發(fā)展訴求強(qiáng)烈。我們到四川外國語大學(xué)招募小語種志愿者時(shí)強(qiáng)調(diào),隨員工作時(shí)間很長,很辛苦,問同學(xué)們怕不怕被曬黑、能不能接受早起熬夜等等。很多同學(xué)說,不僅不是問題,反而希望有充實(shí)的工作。在實(shí)際服務(wù)中,許多志愿者也都愿意再多做一些、多承擔(dān)一些,他們非常珍惜大運(yùn)會(huì)這樣的國際賽會(huì)帶給他們的歷練和開拓視野的機(jī)會(huì)。在青年對(duì)外交往過程中,我看到的更多是主動(dòng)、自信,他們很樂于和不同文化背景的朋友交流,很多人在大運(yùn)會(huì)結(jié)束后依然保持著聯(lián)系,延續(xù)了友誼。
第四,他們擁有較高的自我期待。這一批青年人不僅能在工作中獨(dú)立承擔(dān)業(yè)務(wù),遇到問題時(shí)自己也會(huì)主動(dòng)想辦法解決。SIC(賽事信息中心)是大量競(jìng)賽信息匯集的窗口,運(yùn)動(dòng)員的競(jìng)賽信息都會(huì)在這里查詢、核對(duì)。一名競(jìng)賽服務(wù)志愿者接待了一位面帶慍色的代表團(tuán)成員,他向志愿者抱怨,本團(tuán)的運(yùn)動(dòng)員沒有領(lǐng)到參賽號(hào)碼布,志愿者沒來得及解釋他就轉(zhuǎn)身離開了。志愿者很委屈,但立刻聯(lián)系了競(jìng)賽項(xiàng)目負(fù)責(zé)人溝通代表團(tuán)遇到的問題,確認(rèn)了運(yùn)動(dòng)員能夠拿到號(hào)碼布的時(shí)間與方式,又幾經(jīng)周折聯(lián)系到代表團(tuán)成員,逐一回復(fù)。從很多類似的案例中可以看出,志愿者自信且期待自己可以獨(dú)立處理遇到的問題。
最后一點(diǎn)是,志愿者有非常強(qiáng)烈的情感認(rèn)同。志愿者們會(huì)在社交媒體上發(fā)布大運(yùn)村所見所聞,他們對(duì)自己作為大運(yùn)會(huì)志愿者的身份有很強(qiáng)的認(rèn)同感。每個(gè)志愿者有一枚“小青椒”徽章,徽章交換是大運(yùn)村內(nèi)一個(gè)社交潮流,年輕人會(huì)經(jīng)常交換別的徽章作紀(jì)念,但是“小青椒”徽章他們從來不拿出來交換,我認(rèn)為這是他們對(duì)志愿者身份的一種珍視。
大運(yùn)會(huì)之后,我看到了更多青年的變化和可能。
大運(yùn)會(huì)是很好的思政課堂。志愿者在服務(wù)大運(yùn)會(huì)過程中感受到了國之強(qiáng)大,感受到了中華傳統(tǒng)文化的魅力,也更生動(dòng)地感受到城市發(fā)展和自己的鏈接,通過大運(yùn)會(huì)的平臺(tái),更多青年逐漸走向世界舞臺(tái),自信從容地和不同文化背景的青年交流。
從志愿服務(wù)的角度,大運(yùn)會(huì)對(duì)整個(gè)城市青年志愿服務(wù)工作有很大的促進(jìn)作用。從大運(yùn)會(huì)籌辦以來,成都市青年志愿服務(wù)工作體系逐漸完善,我們成立了專門機(jī)構(gòu),指導(dǎo)全市的青年志愿服務(wù)工作。我們還搭建了線上志愿服務(wù)工作平臺(tái),注冊(cè)量和關(guān)注度成倍增長。友善公益的氛圍日益濃厚,從2018年平臺(tái)搭建以來,注冊(cè)志愿者已經(jīng)達(dá)到148萬,城市志愿服務(wù)項(xiàng)目持續(xù)開展了12萬個(gè),注冊(cè)志愿者服務(wù)時(shí)長也達(dá)到了475萬小時(shí)。
透過大運(yùn)會(huì),我們也發(fā)現(xiàn),青年在社區(qū)治理和城市發(fā)展中的作用越來越突出了。從2019年到現(xiàn)在,成都市陸續(xù)一共有52個(gè)賽展會(huì)都有青年參與服務(wù),而大運(yùn)會(huì)的志愿者也逐漸成為成都志愿服務(wù)骨干力量,像不久前在成都舉辦的世界科幻大會(huì),有400多名青年參與服務(wù),這里面有相當(dāng)部分也是曾經(jīng)參與過大運(yùn)會(huì)的志愿者;成都馬拉松有6000多名志愿者,有不少小組長就是大運(yùn)會(huì)的志愿者,有大運(yùn)村的志愿者還給我發(fā)微信說“我又報(bào)名啦”,青年對(duì)這個(gè)城市的貢獻(xiàn)度越來越大了。
共青團(tuán)成都市委干部、成都大運(yùn)會(huì)大運(yùn)村人力資源(志愿者業(yè)務(wù)口副經(jīng)理) 陳斗月
來源:《中國青年報(bào)》2023年11月13日04版
編輯:燕國利(內(nèi)蒙古大學(xué))
校對(duì):楊立潔(天津傳媒學(xué)院)
責(zé)編:陳龔澤祖
校審:蓋奕潔
投稿:zgqnzyz@126.com
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